Widerrufsrecht
Bei Posterscape möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir eine einfache und transparente Rückgaberichtlinie mit der Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines Ersatzes, abhängig von der jeweiligen Situation.
30 Tage Rückgabefrist
Zusätzlich zu Ihren gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Rechten ermöglicht Ihnen Posterscape, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberegelung sollten die Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die über das hinausgehen, was zur angemessenen Prüfung des Produkts erforderlich ist, und möglichst in der Originalverpackung.
Bitte verpacken Sie zurückgesendete Artikel sorgfältig, damit sie während des Transports ausreichend geschützt sind. Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung können wir eine Rückerstattung kürzen oder ablehnen, wenn ein Artikel nach der Lieferung durch unsachgemäße Handhabung, Nutzung, Lagerung oder unzureichende Verpackung bei der Rücksendung beschädigt wurde.
Beschädigungen und Probleme mit Ihrer Bestellung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn ein Artikel defekt, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Wenn Ihr Poster oder Rahmen während des Transports beschädigt wurde, senden Sie uns bitte ein Foto des Schadens an [email protected]. Je nach Situation und Ihren Wünschen organisieren wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Sie können eine Rückgabe auf eine der folgenden Arten beantragen:
- Wählen Sie Ihre Bestellung auf Ihrer Kontoseite aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“.
- Oder kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected].
Bitte warten Sie auf unsere Rückgabeanweisungen, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden.
Rücksendeadresse
Sobald Ihre Rückgabeanfrage angenommen wurde, senden Sie den Artikel bitte an folgende Adresse:
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
Frankreich
Bei normalen Rückgaben, insbesondere wenn Sie Ihre Meinung geändert, eine falsche Größe bestellt haben oder den Artikel nicht mehr behalten möchten, stellen wir grundsätzlich kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie können einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen und die Rücksendung selbst organisieren.
Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist oder die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir stellen Ihnen die entsprechenden Rückgabeanweisungen zur Verfügung und übernehmen gegebenenfalls angemessene Rücksendekosten.
Rücksendekosten
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert, eine falsche Größe bestellt haben oder aus einem anderen Grund, der nicht auf einen Defekt des Produkts oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn ein Artikel defekt, während des Transports beschädigt oder falsch geliefert wurde, müssen Sie die angemessenen Kosten für die Behebung des Problems nicht tragen.
Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Bestellung
Sobald eine berechtigte Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Soweit anwendbar, werden auch die ursprünglichen Standardversandkosten erstattet. Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, können von der Erstattung ausgeschlossen sein.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe, ein anderes Motiv oder ein anderes Produkt wünschen, ist es in der Regel am schnellsten, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
Sie können Ihre neue Bestellung jederzeit aufgeben. Sie müssen nicht warten, bis Ihre Rücksendung erstattet wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Sie Verbraucher sind und Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie grundsätzlich das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der geltenden 14-tägigen Frist über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren, entweder über Ihre Kontoseite oder per E-Mail an [email protected].
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden.
Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang prüfen und handhaben, der angemessen erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und seinen Zustand festzustellen. Für einen möglichen Wertverlust, der auf eine darüber hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist, können Sie verantwortlich sein.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden oder wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen die Zahlungen für die zurückgesendeten Waren sowie die Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption. Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, zum Beispiel Expressversand, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet werden.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt. Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, erscheint der Betrag normalerweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf Ihrem Konto. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Bei Rückgaben im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts in der Europäischen Union erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihnen die Veranlassung der Rückerstattung bestätigt haben, und Sie den Betrag noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Ausnahmen und Zustand zurückgesendeter Artikel
Wir können keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Nutzung, Handhabung, Lagerung oder unzureichende Verpackung während der Rücksendung beschädigt wurden.
Bitte beachten Sie, dass leichte und angemessene Farbabweichungen zwischen dem auf einem Bildschirm dargestellten digitalen Bild und dem gedruckten Produkt aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Druckverfahren, Papiere oder Lichtverhältnisse auftreten können. Solche normalen Abweichungen bedeuten für sich genommen nicht, dass das Produkt mangelhaft ist.
Dies schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein, einschließlich Ihres gegebenenfalls geltenden Widerrufsrechts sowie Ihrer Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Keine Bestimmung dieser Rückgaberichtlinie soll zwingende Verbraucherrechte einschränken oder ausschließen, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
Ich habe ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] und schildern Sie das Problem. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit ein oder mehrere Fotos bei, auf denen der Defekt oder Schaden zu erkennen ist.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine passende Lösung an, zum Beispiel einen Ersatz oder eine Rückerstattung, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Ich habe den falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] und schildern Sie die Situation.
Wir organisieren einen passenden Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen die angemessenen Kosten, die mit der Korrektur des Fehlers verbunden sind.
Fragen
Bei weiteren Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail unter [email protected] erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
